سياسة الخصوصية

آخر تحديث ٤ أغسطس ٢٠٢٦

هذه ترجمة للتيسير. النسخة الإنجليزية من سياسة الخصوصية هي المعتمدة، وعند أي اختلاف بين النصين يعتد بها.

يحول أوتر إن ما تقوله أو تكتبه إلى خطة توافق عليها أنت. وهذا يعني أننا نتعامل مع الأشياء التي تخبره بها، وهذه الصفحة تقول ماذا يحدث لها. كتبت لتقرأ، لا لتحتمل.

١. من نحن

يدار أوتر إن من الكويت. ونحن من يقرر ما يحدث للبيانات الشخصية الموصوفة في هذه الصفحة، وهو ما يجعلنا — بحسب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات — المتحكم بها. يمكنك الوصول إلينا عبر نموذج التواصل، وهو طريق الاتصال الوحيد الذي ننشره.

٢. ما الذي نجمعه

ما تلتقطه. النص الذي تكتبه والتسجيلات الصوتية التي تسجلها، والنص المفرغ من التسجيل، والنتائج المنظمة التي توافق عليها — التواريخ والأوقات والأسماء التي تذكرها والتصنيفات والتذكيرات والروابط التي تحفظها.

حسابك. بريدك الإلكتروني، واسم يظهر إن اخترت واحدا، ولغتك ومنطقتك الزمنية. ومنطقتك الزمنية أساسية لا تجميلية: كل تاريخ في المنتج يحسب عليها.

خطتك. الخطة التي أنت عليها، وكم التقاطة ودقيقة صوت استهلكت في الفترة الحالية، ومرجع دفع من PayPal. لا نرى بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي ولا نخزنها إطلاقا — تبقى لدى PayPal.

تشغيل الخدمة. الأجهزة التي سمحت لها باستقبال الإشعارات، وسجلات الخادم العادية التي تنتجها استضافتنا أثناء تلبية أي طلب. لا نشغل أي تحليلات أو تتبع أو شفرة إعلانية من أي نوع — لا شيء من ذلك في هذا الموقع ولا في التطبيق. وإن كنت انضممت إلى قائمة الانتظار قبل إنشاء حسابك، فقد خزن عنوان الإنترنت الخاص بك بصمة أحادية الاتجاه مملحة فقط، لمنع الشخص نفسه من الإرسال ألف مرة؛ أما العنوان الأصلي فغير محفوظ.

٣. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

يلزمنا النظام الأوروبي بذكر أساس قانوني لكل غرض على حدة، لا أساس واحد لكل شيء. وهذه أسسنا:

لا نستخدم ما تلتقطه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، لا نماذجنا ولا نماذج غيرنا، واتفاقياتنا مع المزودين في القسم ٥ تنص على الشيء نفسه. وإن تغير هذا يوما فسيكون شيئا تختاره أنت، ولن يدفن في تحديث لهذه الصفحة.

٤. كيف يعمل جزء الذكاء الاصطناعي

حين تسجل شيئا، يرسل الصوت إلى مزود يحول الكلام إلى نص، ويعود نصا مفرغا. ثم يرسل النص المفرغ إلى مزود ذكاء اصطناعي يقترح له بنية — ما هو الإجراء، ومتى، ومن المعني به. وإن كتبت بدل أن تتكلم، فلا تحدث إلا الخطوة الثانية.

والذكاء الاصطناعي لا ينفذ أبدا. يقترح فقط، ولا يحفظ شيء ولا يجدول ولا يرسل قبل أن توافق عليه على الشاشة. هذه هي القاعدة المركزية التي بني عليها هذا المنتج، وهي سبب أن خطأ الذكاء الاصطناعي يكلفك ضغطة واحدة بدل موعد ضائع.

ولا نستخدم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات عنك لها أثر قانوني أو أثر مماثل في أهميته، ولا يوجد تنميط لك كشخص. يقرأ النموذج الجملة التي أمامه، ولا شيء غيرها عنك.

٥. من غيرنا يستقبل بياناتك

نستعين بشركات أخرى لتشغيل الخدمة. وكل واحدة منها ملزمة تعاقديا بمعالجة بياناتك بحسب تعليماتنا وحدها، ولا يجوز لأي منها استخدامها لأغراضها هي.

هذه هي القائمة كاملة. لا يوجد فيها مزود تحليلات ولا شبكة إعلانات ولا شركة تتبع، لأننا لا نستخدم أيا منها.

وإن فعلت الإشعارات في متصفح، فخدمة الدفع الخاصة بمتصفحك — من Google أو Mozilla أو Apple، بحسب المتصفح — هي التي توصل الإشعار. ولا نرى هذا الطريق ولا نختاره؛ فهو جزء من طريقة عمل متصفحك.

وإن فعلت التذكيرات في تطبيق آيفون، أعطانا هاتفك رمز إشعارات لذلك الجهاز. وهو يعرف الهاتف لا يعرفك، وهو الشيء الوحيد الذي نحتفظ به عن الجهاز. نسلم كل تذكير إلى Expo، فتمرره إلى خدمة الإشعارات لدى Apple، فتوصله. وإطفاء المفتاح في التطبيق يحذف الرمز.

ولا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض إعلانية. ولم نفعل ذلك قط.

٦. إلى أين تذهب بياناتك

مقرنا الكويت، والشركات المذكورة أعلاه في الولايات المتحدة والهند والاتحاد الأوروبي. والكويت ليس لديها قرار كفاية من المفوضية الأوروبية، وكذلك بعض الدول المذكورة.

وحيث نرسل بيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة إلى دولة بلا قرار كفاية، نعتمد على الشروط التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية مع كل مزود، وعلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة حيث يكون المزود معتمدا فيه. ويمكنك أن تطلب منا نسخة من الضمانات التي تنطبق على أي مزود بعينه عبر نموذج التواصل.

٧. كم نحتفظ بالأشياء

التسجيلات الصوتية: ٢٤ ساعة على الأكثر، وغالبا دقائق. يحذف التسجيل لحظة انتهائك من مراجعة ما خرج منه. وإن لم تعد إليه، فمهمة تعمل كل ساعة تحذفه متى بلغ ٢٤ ساعة. ويبقى النص المفرغ، لأن النص المفرغ هو ما طلبت منا حفظه. هذا هو الوعد الذي نأخذه على محمل الجد أكثر من أي وعد آخر — نحفظ المعنى، لا التسجيل.

وكل ما عداها: حتى تحذفه أنت. تبقى التقاطاتك وخططك وتذكيراتك حتى تزيلها أو تغلق حسابك. وما تحذفه يذهب إلى سلة تستطيع الاستعادة منها ٣٠ يوما، ثم يزول نهائيا.

وسجلات الدفع: بقدر ما يوجبه القانون الضريبي. تحفظ سجلات ما دفعت ومتى بعد إغلاق حسابك، لأننا ملزمون بحفظها. ولا تحتوي على أي محتوى من التقاطاتك.

ورسائل الدعم: حتى ٢٤ شهرا بعد حل سؤالك.

٨. لا أحد هنا يقرأ التقاطاتك

قاعدة البيانات ترفض ذلك. هناك شاشة إدارة داخلية — وجدت لنجيب عن أسئلة الفوترة ولنرى إن كانت الخدمة سليمة. وهي تتصل بقاعدة بياناتنا بحساب مقيد لا يملك إذنا بقراءة الجداول التي تحوي التقاطاتك ونصوصك المفرغة وخططك وتذكيراتك وأشخاصك وروابطك المحفوظة. وليس تقييدا بإعداد يستطيع أحد تغييره على شاشة: الإذن لم يمنح أصلا، فيعود أي طلب لتلك البيانات مرفوضا.

وهذا يشمل المؤسس. لا يوجد تجاوز إداري، ولا «اعرض كما يرى هذا المستخدم»، ولا استثناء مشروط بموافقة — لأن الاستثناء الموجود استثناء يستعمل. وما هو الحساب — خطتك، ومدفوعاتك، وكم استهلكت من حصتك الشهرية — سؤال غير سؤال ما قلته أنت، والظاهر هو الأول وحده.

ولهذا كلفة حقيقية نقبلها عن عمد: إن كتبت إلى الدعم عن التقاطة بعينها، فلن نستطيع العمل إلا بما تختار أن تخبرنا به أو تلصقه لنا، لأننا لا نستطيع الاطلاع عليها. ونفضل أن نكون أبطأ في الدعم على أن نكون قادرين على قراءة حياتك.

٩. حقوقك

أينما كنت، تستطيع أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد ما نفعله بها، أو الاعتراض على معالجة نبنيها على مصلحتنا المشروعة، أو تسليمها إلى خدمة أخرى بصيغة قابلة للنقل. وإن اعتمدنا يوما على موافقتك في شيء، فلك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما جرى قبلها.

وأكثر هذه الحقوق لا يحتاج إلينا أصلا. تستطيع تعديل أو حذف أي التقاطة أو خطة أو تذكير بنفسك، وتستطيع حذف حسابك بالكامل من الإعدادات — وهو يزيل التقاطاتك وخططك وتذكيراتك وروابطك المحفوظة وأي تسجيل لا يزال محفوظا، لا بيانات دخولك وحدها.

ولأي شيء آخر، اكتب إلينا عبر نموذج التواصل. نجيب خلال شهر واحد. ولا نتقاضى مقابلا لهذا، ولن نعاملك معاملة مختلفة لأنك طلبته.

وإن كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ورأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فلك أن تشتكي إلى هيئة حماية البيانات في بلدك. نفضل أن تخبرنا أولا، لكنك غير ملزم بذلك.

١٠. إن سجلت أشخاصا آخرين

قد يلتقط التسجيل صوت شخص آخر. وجواز تسجيلك لغيرك يعتمد على المكان الذي أنتما فيه، وفي بعض الأماكن يلزم رضا كل حاضر. وهذه مسؤوليتك لا مسؤوليتنا، وأسرع طريق لإبقاء الأمر بسيطا هو ما يفعله المنتج أصلا — يحذف التسجيل خلال ساعات، ولا يبقى إلا المعنى.

١١. الأطفال

أوتر إن ليس لمن هم دون السادسة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإن كنت تعتقد أن لطفل حسابا، فأخبرنا ونحذفه.

١٢. الأمان

بياناتك مشفرة أثناء النقل وأثناء التخزين. والتسجيلات الصوتية محفوظة في تخزين خاص لا يقدم للعامة أبدا. والوصول إلى صفوفك تفرضه قاعدة البيانات في كل استعلام على حدة، فلا يستطيع خطأ في شفرتنا أن يعرض بياناتك على غيرك. وإن عرضك خرق أمني للخطر يوما، سنخبرك.

١٣. تغييرات هذه الصفحة

إن غيرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك تغييرا ذا أثر، قلناه هنا وحدثنا التاريخ في الأعلى، وراسلناك بالبريد قبل أن يسري لا بعده.