شروط الخدمة

آخر تحديث ٤ أغسطس ٢٠٢٦

هذه ترجمة للتيسير. النسخة الإنجليزية من شروط الخدمة هي المعتمدة، وعند أي اختلاف بين النصين يعتد بها.

تسري هذه الشروط حين تستخدم أوتر إن. وبإنشائك حسابا فأنت توافق عليها. وإن لم توافق فأرجو ألا تستخدم الخدمة — وإن بدا لك شيء هنا غير منصف، فأخبرنا عبر نموذج التواصل بدل أن تفترض أننا قصدناه.

١. من نحن

يدار أوتر إن من الكويت. وتصل إلينا عبر نموذج التواصل، وهو طريق الاتصال الذي ننشره ونتابعه.

٢. ماذا تفعل الخدمة

تقول شيئا أو تكتبه. فنفرغه نصا إن كان منطوقا، ونستخلص معناه، ونعرض عليك بطاقة بما فهمناه. ولا يحفظ شيء ولا يجدول ولا يرسل قبل أن توافق عليه. وبعد موافقتك نخزن النتيجة ونسلم أي تذكير طلبته.

ولا تتصرف الخدمة نيابة عنك في العالم الخارجي. لا تحجز، ولا تشتري، ولا تراسل أحدا، ولا تلتزم عنك بشيء.

٣. حسابك

تحتاج حسابا، ويلزم أن تكون في السادسة عشرة أو فوقها، وأن تكون البيانات التي تعطينا صحيحة. واحتفظ ببيانات دخولك لنفسك — فكل ما يجري عبر حسابك يعامل على أنك أنت فعلته. وأخبرنا إن ظننت أن غيرك وصل إليه.

٤. ما الذي تملكه

كل ما تلتقطه يبقى ملكك. لا ندعي ملكية تسجيلاتك ولا نصوصك المفرغة ولا خططك ولا أي شيء آخر تضعه.

ولا تعطينا إلا الإذن الذي نحتاجه لتشغيل الخدمة لك: أن نخزن محتواك، وأن نرسله إلى المزودين المذكورين في سياسة الخصوصية للتفريغ والفهم، وأن نعرضه عليك. وهذا الإذن لا سبب له غير ذلك، وينتهي حين تحذف المحتوى أو حسابك. ولا نستخدم ما تلتقطه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

أما الخدمة نفسها — البرمجية والتصميم والاسم — فتبقى لنا.

٥. ما توافق على ألا تفعله

لا تستخدم أوتر إن لمخالفة القانون، ولا لتخزين محتوى لا حق لك فيه، ولا لتسجيل شخص حيث لا يجوز تسجيله. ولا تحاول كسر الخدمة أو إثقالها أو إجراء هندسة عكسية عليها، ولا تعد بيعها. وقد نوقف حسابا يفعل هذه الأمور، وسنخبرك بالسبب.

٦. الخطط والدفع والتجديد

هناك خطة مجانية وهناك خطط مدفوعة. والأسعار في صفحة الأسعار وتشمل أي ضريبة نلزم بتحصيلها. والدفع يتولاه PayPal؛ ولا نرى بيانات بطاقتك أبدا.

والخطط المدفوعة تتجدد تلقائيا — الشهرية كل شهر والسنوية كل سنة — بالسعر الذي كنت تدفعه، حتى تلغي. وسنخبرك قبل تجديد الخطة السنوية. وكل خطة تشمل حصة شهرية من التقاطات الذكاء الاصطناعي ودقائق الصوت؛ والحصص تتجدد في تاريخ تجديدك ولا تنتقل إلى الشهر التالي. والباقات الإضافية متاحة للمشتركين في الخطط المدفوعة، وتستهلك بعد حصتك الشهرية، وتنتهي بعد ٩٠ يوما من شرائها، ولا تتجدد من تلقاء نفسها.

وتستطيع الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك، دون أن تكلم أحدا. والإلغاء يوقف الدفعة القادمة؛ وتحتفظ بكل ما دفعت مقابله حتى نهاية الفترة التي اشتريتها.

وإن غيرنا أسعارنا فسنخبرك قبل ٣٠ يوما على الأقل، ويسري التغيير من تجديدك التالي — لا على فترة دفعت ثمنها.

٧. حقك في العدول

إن كنت مستهلكا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلك ١٤ يوما من اشتراكك للعدول عن العقد، ويبقى لك هذا الحق حتى لو كنت قد بدأت استخدام الخدمة. ولست ملزما بذكر سبب.

وللعدول، أخبرنا عبر نموذج التواصل بأي عبارة واضحة — لا تحتاج صيغة بعينها. وسنقر باستلامها كتابة.

وإن طلبت أن نبدأ فورا ثم عدلت في منتصف الفترة، فلا تدفع إلا مقابل الجزء الذي حصلت عليه فعلا، محسوبا بالتناسب مع السعر الكامل. ونرد إليك الباقي خلال ١٤ يوما من سماعنا منك، وبوسيلة الدفع نفسها.

وخارج تلك المدة، لا ترد مدفوعات فترة بدأت بالفعل — لكن إن كانت الخدمة لا تفعل ما قلنا إنها تفعله فتلك مسألة أخرى، ومن حقك أن تصحح، أو يخفض سعرها، أو يرد إليك ثمنها. ولا شيء في هذه الشروط يسقط ذلك.

٨. بم نعد، وبم لا نعد

سنشغل الخدمة بمهارة وعناية معقولتين. ولا نستطيع أن نعد بأنها لن تتوقف أبدا، وسنوقفها أحيانا لإصلاح شيء أو تحسينه.

والذكاء الاصطناعي سيخطئ أحيانا. يسمع خطأ، ويقرأ خطأ، ويخمن تاريخا. ولهذا لا يحدث شيء قبل أن توافق عليه، ولهذا نعرض عليك بالضبط ما فهمناه قبل الموافقة. اقرأ البطاقة من فضلك — خطوة الموافقة ليست إجراء شكليا، بل هي الضمانة.

والتذكيرات تعتمد على أشياء خارج سيطرتنا: مزود بريدك، ومتصفحك، وجهازك، واتصالك. نرسلها ولدينا طريق ثان إن فشل الأول، لكننا لا نضمن وصولها، ولا ينبغي أن يكون أوتر إن الشيء الوحيد بينك وبين أمر بالغ الأهمية — دواء، أو رحلة طيران، أو موعد في محكمة.

٩. إن حدث خطأ

إن كان الخطأ منا، فمسؤوليتنا تجاهك محدودة بما دفعته لنا في ١٢ شهرا السابقة للمشكلة. ولسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة، ولا عن موعد أو فرصة فاتتك بسبب تذكير لم يصل.

ولا يسري شيء من ذلك على ما لا يجيز القانون تحديده — الوفاة أو الضرر الشخصي الناتج عن إهمالنا، أو الاحتيال، أو حقوقك القانونية بصفتك مستهلكا. وإن كنت مستهلكا، فتلك الحقوق فوق هذا القسم.

١٠. الإنهاء

تستطيع حذف حسابك متى شئت، من الإعدادات. وهو يزيل التقاطاتك وخططك وتذكيراتك وروابطك المحفوظة وأي تسجيل لا يزال محفوظا — انظر سياسة الخصوصية لتعرف بالضبط ما يذهب وما نلزم بحفظه.

وقد نغلق حسابا يخالف القسم ٥، أو نتوقف عن تقديم الخدمة كليا. وإن توقفنا فسنمنحك مهلة معقولة، ووسيلة لتصدير ما لديك، ورد ما دفعته مقابل وقت لن تحصل عليه.

١١. تغييرات هذه الشروط

سنراسلك بالبريد قبل ٣٠ يوما على الأقل من أي تغيير يمسك، ولن يسري بأثر رجعي. وإن لم تقبله، فألغ قبل أن يسري ونرد إليك الجزء غير المستخدم من فترتك.

١٢. القانون وأين تنظر المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، ولمحاكم الكويت الاختصاص.

وإن كنت مستهلكا، فهذا لا يسقط عنك حماية قانون بلدك. فحيث تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، تبقى لك كل حق لا يجوز التنازل عنه هناك، وتستطيع رفع دعواك أمام محاكمك المحلية. نقول هذا صراحة لأن بند قانون حاكم يوحي ضمنا بغير ذلك هو بند غير نافذ، ولا يستحق أن يكون نافذا.

١٣. متفرقات

إن وجدت محكمة أن جزءا من هذه الشروط غير قابل للنفاذ، بقي الباقي قائما. وعدم إنفاذنا لشيء مرة لا يعني أننا تنازلنا عنه. ولا يجوز لك نقل اتفاقك معنا إلى غيرك دون أن تسألنا؛ ويجوز لنا نقل اتفاقنا إن انتقلت ملكية العمل، وستخبر بذلك.